余承东:疏油层问题已有解决方案,闪存混用问题是供应链缺货 - 数码窝


继多次官方表态之后,今日一早华为技术有限公司高级副总裁余承东在微博对最近华为P10系列热门问题表态,称疏油层问题是友商炒作丑化,闪存混用问题是供应链缺货。


具体如下:


最近网上报出华为P10手机缺疏油层的问题,友商大量炒作丑化我们。为了解决手机跌落屏幕玻璃易损坏问题,华为P10系列在全球率先使用了最领先的康宁第五代玻璃,跌落损坏概率降低80%,然而这种玻璃涂了疏油层之后,在手机屏幕上强力摩擦,最领先的incell技术屏幕显示上会有静电纹(过一会儿会自动消失),行业内没能找到解决方案。我们曾考虑过换回康宁老一代的玻璃,但这对消费者利益显然是一种损伤,毕竟手机玻璃表面的疏油层使用一段时间也会被磨掉,而玻璃抗摔的价值要远远高于涂抹疏油层。我们就在手机出厂保护膜上做了疏油层覆盖,后来我们找到了新的防静电疏油层技术,发货的P10手机上已经增加了新技术的疏油层。对于少量已经卖出的早期没有带疏油层的P10手机,在华为体验店提供了涂抹疏油层的解决方案,消费者可以去涂。最近关于P10系列手机闪存同时采用UFS和EMMC两种方案的问题,核心原因是供应链闪存的严重缺货,至今我们的Flash存储仍然在缺货之中。我们在软硬件的联合优化设计上,已经确保了即便使用EMMC存储的,仍然保持良好的实际使用性能体验,P10系列手机全球上市两个月来,消费者好评如潮,被称为手机徕卡人像摄影大师,最近获得了摄影界的“奥斯卡”TIPA大奖,也是全球唯一的智能手机获得此大奖,非常不容易!  以高性能与长续航著称,带来长久使用不卡顿,革命性安卓体验的Mate9系列手机,全部使用UFS存储。个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红,大肆抹黑我们,误导消费者。华为作为全球最大最强的通信企业,高速成长中的世界第三大智能手机企业,华为一直在全球高科技领域保持高质量与技术创新领先的优良口碑! 我们更不会去干偷工减料的低劣之事,始终把消费者利益与价值创造放在首位,坚持以客户为中心,以奋斗者为本,是华为成立近三十年来始终坚持的生存与发展的基本理念。历史的车轮滚滚向前,靠歪门邪道的企业,无法长久生存。而只有真正聚焦为客户创造价值的企业,才能够长久生存与发展。谨与此,与同行共勉! 


余要表达的意思很明显,这两起事件背后都是有其他原因的,不要只怪罪华为。但是这种一口说死的声明贴出,不知道消费者如何看待。不过已经购买的用户注意一点,余在微博中表示后续产品疏油层会加上,并且已经出货的产品可以去华为体验店涂抹疏油层。


而此事还没算完,在这条微博之后,余再发一条微博,表示“作为一个很重视技术性能指标的理工男,我同时在使用Mate 9和P10 Plus,几个月使用下来,我没有感觉到我这款使用EMMC存储的P10 Plus有任何性能体验上的问题。”


具体如下:



华为品牌智能手机坚持双旗舰定位,Mate系列是我们的商务旗舰,主打极致大屏、超强性能与超长续航(徕卡拍照体验也很棒),P系列时尚旗舰,科技与时尚设计的结合,主打领先的拍照体验(徕卡人像摄影大师)、时尚纤薄设计。两者不是替代关系,而是互补关系,给消费者更多选择。好比汽车中的SUV与轿车。作为一个很重视技术性能指标的理工男,我同时在使用Mate 9和P10 Plus,几个月使用下来,我没有感觉到我这款使用EMMC存储的P10 Plus有任何性能体验上的问题。我相信消费者的眼睛是雪亮的,能够辨别是非。我负责华为消费者业务5年多来,华为手机从十名开外,上升到全球第三,而且是全球三大智能手机品牌中唯一快速增长的公司,这些成绩的取得,离不开广大消费者的信赖与支持,华为终端将继续坚持精品战略不动摇,不断为全球消费者提供更高质量、更好性能体验、更创新领先产品!感谢有你一路支持,我们一定全力以赴,不断改进,不断提升!


这条微博让人感觉有些奇怪,本意可能是让消费者对华为产品放心,不要轻信网络言论,而实际效果可能会起反作用,态度并不算诚恳,会越描越黑。

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